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网购族要注意 7大类商品买了不能退

更新时间:2019-06-13 22:25

  洪菱鞠摄)

洪菱鞠/

网购商品有7天鉴赏期,且可无条件退货,但根据消保处公布的「通讯交易解除权合理例外情事适用準则」,今年新制规定,有7大类商品被列为网购退货的例外项目,若购买到瑕疵品,消费者仍可向业者要求更换新品、减少价钱或解除契约。

从今年1月1日开始,消保法第19条规定有7大类商品没有7天鉴赏期,包括「易腐败、保存期限短或解约时即将逾期」、「客製化商品」、「报纸、期刊或杂誌」、「已拆封的影音或电脑软体」、「非以有形媒介提供的数位内容,或经提供即为完成的线上服务」、「已拆封的个人卫生用品」、「国际航空客运服务」。

为了和国际接轨,消保处参考欧盟与英国、德国等做法,并考量我国国情、实务易产生的争议以及各界研订意见,就部分性质特殊商品或服务,规定可合理排除于7天鉴赏期之外的例外项目,重新制定相关法规和限制。提醒民众购买前先弄清楚,新制实施后,不是所有的商品都能退货。

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